Dostava

U bosanona.rs se trudimo da Vaša porudžbina stigne brzo i u savršenom stanju. Kako bismo osigurali sigurnu isporuku, primenjujemo sledeća pravila:

1. Način i rokovi isporuke

• Kurirska služba: Pakete na Vašu adresu dostavljaju proverene kurirske službe sa kojima sarađujemo. Prikazana cena dostave na sajtu je okvirna i može biti neznatno niža ili viša u zavisnosti od težine paketa. 

• Obaveštenje o isporuci: Ukoliko niste na adresi u trenutku dolaska kurira, dobićete SMS poruku sa brojem pošiljke ili pisani izveštaj o pokušaju dostave, nakon čega pošiljku možete preuzeti u najbližoj pošti.

• Troškovi neuspele isporuke: Molimo vas da obezbedite tačne podatke. Ako isporuka ne bude moguća zbog greške kupca, zadržavamo pravo da naplatimo troškove ponovnog slanja.

2. Naša obaveza: Bezbedno pakovanje

• Svaki artikal pre slanja detaljno proveravamo i adekvatno obezbeđujemo u originalnom pakovanju kako bi do vas stigao u besprekornom stanju.

3. Vaša obaveza: Provera prilikom preuzimanja

• Pregled paketa: Dužni ste da prilikom preuzimanja vizuelno proverite paket. Ukoliko primetite bilo kakva vidna oštećenja ili nedostatke na pakovanju, niste u obavezi da prihvatite pošiljku.

• Zapisnik o oštećenju: U slučaju oštećenja ambalaže, insistirajte da kurir na licu mesta napravi službeni zapisnik. Bez ovog zapisnika, nažalost, nismo u mogućnosti da uvažimo reklamaciju na oštećenja nastala u transportu.

• Potvrda ispravnosti: Potpisom na adresnici potvrđujete da ste robu primili u ispravnom stanju i odgovarajućoj količini. Naknadne reklamacije po ovom osnovu nećemo biti u mogućnosti da uvažimo.

4. Šta ako primetite problem nakon otvaranja?

Ukoliko je paket spolja bio neoštećen, ali ste nakon otvaranja primetili nedostatak, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata:

• Pošaljite e-mail na: info@bosanona.rs

• Obavezni podaci: Broj porudžbine i jasne fotografije oštećenja artikla.

• Naš tim će u najkraćem roku procesuirati vaš zahtev i ponuditi rešenje (zamenu ili povraćaj novca).